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トラブルシューティング

不具合確認手順1　症状確認

① 可能であれば不具合箇所を見た目で確認できるよう先方にお願いしてください（ビデオ通話など）

➁ 症状を把握します

・サイネージ画面全体が点灯しない⇒XXｐへ

・一部のみ点灯しない場合

‣複数枚の、線の流れの上にある筐体が点灯していない場合

⇒XXｐへ

‣一枚だけorバラバラな位置の筐体が点灯していない場合

⇒XXｐへ

‣筐体の中の一部分のみが点灯していない場合

⇒XXｐへ

対処方法

サイネージの画面がすべて点灯しない場合

①以下の内容を先方に質問してください

・主電源ケーブルが抜けたり、うまく挿さっていなかったりしていませんか？

⇒改善した場合は

・LANケーブルもコントローラまたはサイネージにきちんと挿さっていますか？

・背面のトラフィックランプは点滅していますか？

⇒トラフィックランプの位置は左図参照

⇒外し方がわからない場合はXXページ参照

⇒点滅していない場合はXXページを参照 *************